City of Turku

10/21/2024 | Press release | Distributed by Public on 10/21/2024 01:54

Nya chattjänster för mun och tandvården och socialservicen har öppnats i Varha appen

Egentliga Finlands välfärdsområde förnyar sin digitala kommunikation på ett betydande sätt 2024-2026 i och med Varha-applikationen, som är avsedd för säker digital kommunikation. Varha-applikationen har nu lanserats (16.10.2024) och kan laddas ner till en smarttelefon från App Store eller Google Play-butiken med sökordet "Varha". Varha-applikationen kan också användas på datorn på adressen digi.varha.fi.

Till en början finns det två tjänster i appen: chatten för mun- och tandvård samt chatten för socialservice. Avsikten är att i slutet av året införa fler tjänster, bland annat för mental - och missbrukarvården, servicen för barnfamiljer, social- och hälsocentralerna samt för barn- och ungdomskliniken vid ÅUCS.

- Intensivt arbete pågår hela tiden inom servicehelheterna för att vi ska kunna öppna fler tjänster i Varha-appen ännu i år. Jag är glad att chattarna för mun- och tandvården och socialservicen nu är öppna, och att kunderna kan ladda ner appen, säger programdirektör Tapio Järvenpää.

I det här skedet fungerar Varha-applikationen på svenska och finska, och senare på engelska.

Chatten för mun- och tandvård ger handledning och rådgivning och även tidsbokning är möjlig i vissa kommuner

Chatten för mun- och tandvård är öppen mån.-fre. kl. 8-15.30. Chattmeddelandena besvaras av vårdpersonal inom mun- och tandvården under samma vardag.

Till en början är chatten för mun- och tandvård indelad i tre delar:

1. Handledningen och rådgivningen inom mun- och tandvården är avsedd för alla invånare i Egentliga Finland och via den är det möjligt att diskutera allmänna frågor om munhälsa med en yrkesutbildad person inom mun och tandvården.

2. Smärta, symtom eller skada i munområdet. Chatten hänvisar kunden till att göra en symtombedömning i Omaolo under Symtom eller skada i tänder eller mun. Vid behov kan användaren diskutera med en yrkesutbildad person inom mun- och tandvården via chatten och tidsbokning är för närvarande möjlig för invånarna i Åbo, Nådendal, Loimaa och Pargas.

3. Icke-brådskande tidsbokningsförfrågningar och bedömningar av vårdbehovet inom mun- och tandvården gäller i detta skede invånarna i Åbo, Nådendal, Loimaa och Pargas. I den här tjänsten kan användaren boka och omboka tider och få sitt vårdbehov bedömt av en yrkesutbildad person inom mun- och tandvården.

Tidsbokningen och bedömningen av vårdbehovet via chatten blir stegvis tillgängliga i alla kommuner i Egentliga Finlands välfärdsområde under våren 2025. Processen påverkas av det pågående arbetet med att förenhetliga kund- och patientdatasystemen.

- Chatten tillgodoser efterfrågan på moderna tjänster och via den är det enkelt och flexibelt att ta kontakt. Vi fortsätter utveckla mun- och tandvårdstjänsterna i Varha-applikationen så att de blir allt mångsidigare, berättar tf. övertandläkare Eija Hämäläinen.

Om tidsbokningen och bedömningen av vårdbehovet via chatten ännu inte är tillgängliga i användarens hemkommun, kan vårdbehovet bedömas i Omaolo under Symtom eller skada i tänder eller mun. Omaolo kan också användas när chatten inte är öppen.

Chatten för socialservice ger råd i frågor som rör socialservice och ansökan om förmåner

Chatten för socialservice ger handledning och rådgivning i frågor som rör socialservice och ansökan om förmåner. Kontaktpersonen i chatten är en yrkesutbildad person inom socialvården vid Kundhandledningen Fackla som hänvisar klienten vidare till tjänster inom Varha. Chatten för socialservice är öppen mån.-fre. kl. 8.30-15.

Klienten kan besöka chatten för socialservice både anonymt och genom stark identifiering.

- Chatten är en väntad serviceform hos oss. Via den är det naturligt och enkelt för klienterna att ta kontakt även i känsliga frågor. Vi hoppas chatten sänker tröskeln för att kontakta socialvården, säger kundhandledningschef Johanna Lehtola.

Den landskapsomfattande Be om hjälp-knappen upphör fungera 1.11.2024, när verksamheten överförs till chatten i Varha-appen.

Mera information:varha.fi/varha-applikation