Decoding Communities: TikTok und Intermate zeigen wie Marken 2025 zur Love Brand werden

Berlin, 30. Oktober 2024 - Gemeinsam mit der Agentur Intermate stellt TikTok die Ergebnisse des Whitepaper "Becoming a Love Brand by Decoding Social Communities"vor. Mit der Analyse von über 400 Millionen Social Data Points und 30 Millionen Assets liefert das Whitepaper von Intermate umfassende Erkenntnisse dazu, wie Marken im Jahr 2025 zu echten "Love Brands" werden können. Der Bericht beleuchtet detailliert, wie TikTok eine entscheidende Rolle bei der Kund*innenbindung und Trendgestaltung einnimmt und welche KPIs und Benchmarks für den Erfolg ausschlaggebend sind.

Die Pandemie hat das Einkaufsverhalten weltweit nachhaltig verändert: Rund 75 % der Verbraucher*innen gaben an, ihre Kaufgewohnheiten angepasst zu haben, wobei etwa 40 % explizit von ihren gewohnten Marken abwichen.(1) Dieser Trend ist insbesondere bei jüngeren Generationen wie Gen Z und Millennials stark ausgeprägt, die in vielen Fällen auch langfristig bei ihren neuen Marken bleiben möchten. Das zeigt, wie wichtig es für Marken ist, Vertrauen aufzubauen und langfristige Bindungen zu schaffen.

Diese Beobachtungen unterstreicht auch der kürzlich veröffentlichte What's Next Shopping Trend Reportvon TikTok.Konsument*innen suchen nach Marken, die authentische emotionale Bindungen schaffen und Werte über den bloßen Produktverkauf hinaus vermitteln. Auf TikTok bevorzugen Nutzer*innen zunehmend Einkaufserlebnisse, die Unterhaltung und Mehrwert bieten - die Plattform wird damit zum Schlüssel für Marken, die werteorientierte Geschichten und Erlebnisse bieten möchten.

TikTok First Content: Starkes Performance-Potenzial

Für TikTok optimierte Inhalte zeigen eine herausragende Performance und heben sich deutlich von angepassten Inhalten anderer Short-Video-Plattformen ab. Speziell für TikTok erstellte Videos erzielen eine um 91 % höhere 5-Sekunden-View-Through-Rate und eine um 83 % höhere Engagement-Rate im Vergleich zu Formaten, die lediglich an die Plattform angepasst wurden.(2) Zudem werden die Videos durchschnittlich drei Sekunden länger geschaut, was ein erhöhtes Involvement und eine intensivere Bindung an die Inhalte widerspiegelt.(3) Marken, die ihre Inhalte extra auf TikTok zuschneiden, profitieren so nicht nur von gesteigerter Aufmerksamkeit, sondern auch von nachhaltigem Zuschauer*inneninteresse. Diese Wirkung kann durch die Zusammenarbeit mit Creator*innen verstärkt werden. Mittels ihrer Einbindung steigt das Erinnerungspotenzial nativer Inhalte nochmal um 27 %.(4)

Videos werden länger und lange Videos beliebter

Entgegen vieler Annahmen zeichnet sich eine neue These ab: Längere Videos deuten darauf hin, dass Nutzer*innen bereit sind, sich intensiver und thematisch tiefer mit Inhalten auseinanderzusetzen. Zwischen März 2023 und September 2024 stieg die durchschnittliche Videolänge auf TikTok von 29 auf 44 Sekunden bei den erfolgreichsten Marken.(5) Im Schnitt posteten Top Marken dabei 32 Assets pro Monat, Top Creator*innen 22 mal.(6) Das Überraschende: Längere Videos führen nachweislich zu einem höheren Engagement bei der TikTok Community. Inhalte mit einer Dauer von 50 bis 60 Sekunden erzielen eine View-Follower-Ratio* von durchschnittlich bis zu 162 %, im Vergleich zu kürzeren Clips mit 20 bis 30 Sekunden, die etwa 70 % erreichen.(7) Marken müssen deshalb eng mit ihren Communitys zusammenarbeiten, um wirklich relevante Inhalte zu erstellen. Außerdem gilt es die Herangehensweise beim Storytelling zu überdenken - weg vom Klassischen Anfang, Mitte, Ende. Das Ende einer Geschichte als Anfang, mehrere parallele Handlungsstränge, fiktive Berühmtheiten, innovative Narrative - auf TikTok herrscht besonders starkes Engagement in der Community. Es sind diese faszinierenden Erzählstrukturen, die die Nutzer*innen über die ersten paar Sekunden hinaus tiefer in die Geschichte hineinziehen - Anzeigen, die die Neugierde der Nutzer*innen wecken, lassen sie 1,4x länger zuschauen.(8)

Engagement: Likes, Kommentare Saves und Shares als Erfolgsfaktoren

TikTok Posts erreichen besonders hohe Engagement-Raten, was sich in einer Vielzahl an Likes, Kommentaren, Shares und Saves widerspiegelt. Mit einer Like-View-Ratio von 7 % regen Inhalte auf TikTok Nutzer*innen häufig dazu an, über das reine Anschauen hinaus aktiv zu interagieren.(9) Zudem bietet TikTok die besten Voraussetzungen für einen intensiven Austausch in den Kommentaren - mit einer durchschnittlichen Kommentar-Länge von 6,1 Wörtern zeigt sich hier eine tiefere Auseinandersetzung.(10)

Vor allem bei der jüngeren Generation gewinnen neue Engagement-KPIs wie die Anzahl der gespeicherten (Saves) und geteilten (Shares) Inhalte zunehmend an Bedeutung. Dabei liegt das Verhältnis von Views zu Kommentaren bei Creator*innen deutlich höher als bei Marken.(11) Dies verdeutlicht, dass viele Marken oft noch zu klassisch auftreten. Marken, die authentisch und community-orientiert agieren, erleben hingegen ein kontinuierliches Wachstum und stärken nachhaltig ihre Bindung zur Community.

So werden Marken 2025 zur Love Brand

Communitys sind das Herzstück moderner Markenbindung. TikTok bietet Marken die Möglichkeit, in authentische Beziehungen mit ihren Zielgruppen zu treten und dabei eine echte Nähe zu schaffen. Wer als Marke verstanden wird und die Community als Partner ansieht, wird von den Nutzer*innen als relevant und nahbar wahrgenommen - ein entscheidender Schritt auf dem Weg zur Love Brand.

Ein wesentlicher Aspekt dabei ist das Verständnis für die Dynamiken und Trends innerhalb der Communitys. Marken, die in der Lage sind, diese Entwicklungen zu entschlüsseln, gewinnen wertvolle Einblicke in die Interessen und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe. Dadurch können sie ihre Inhalte präziser gestalten und langfristig tiefere Beziehungen aufbauen.

Auch Authentizität und eine aktive Beteiligung sind von zentraler Bedeutung: Marken, die nicht nur als Werbetreibende auftreten, sondern sich als Teil der Community engagieren, schaffen eine echte Verbindung zu ihren Kund*innen. Diese Verbindung macht den Unterschied und lässt sie zur "Love Brand" werden.

Datenbasierte Einblicke in das Community-Verhalten werden damit zum Grundstein der Markenstrategie 2025. Wer kontinuierlich auf die Rückmeldungen und Bedürfnisse seiner Zielgruppe eingeht, kann sich an den wandelnden Ansprüchen der Konsument*innen orientieren und strategisch auf die Zukunft ausrichten.

"Wir haben mit unserer Intermate Tech und unserem Data Science Team eine große Anzahl an Accounts und Assets analysiert, um den Status Quo von Short Form Videos auf Social Media festzustellen. Die Ergebnisse unseres Whitepapers zeigen, dass TikTok mehr ist als eine Plattform für Unterhaltung - sie ist ein Katalysator für tiefgehende Markenbindung und ein Spiegel und Treiber kultureller Trends. Marken, die auf authentische Weise Teil der TikTok Community werden, erhalten direkte Einblicke in die Bedürfnisse und Werte ihrer Zielgruppen. Die Ergebnisse verdeutlichen, dass das Community-Engagement auf TikTok nicht nur Interaktionen, sondern echte Verbindungen schafft, die langfristig Markenloyalität fördern", meint Philip Papendieck, CEO Intermate

"Das Whitepaper ist ein klares Zeugnis für das herausragende Engagement innerhalb der TikTok Community. Es zeigt sich, dass Nutzer*innen nicht nur konsumieren, sondern aktiv interagieren und sich einbringen - ein Potenzial, das Marken unbedingt nutzen sollten, um starke und nachhaltige Beziehungen zu ihren Zielgruppen aufzubauen. Die TikTok Community bietet einen Raum, in dem Marken mit ihrer Authentizität glänzen und Teil des kulturellen Dialogs werden können", sagt Thomas Wlazik, General Manager Global Business Solutions, DACH + IL

Das gesamte Whitepaper "Becoming a Love Brand by Decoding Social Communities" gibt es hier.

Zur Methodik:

Für das Whitepaper wurden mithilfe der Intermate Tech über 400 Millionen Social Data Points und 30 Millionen Assets von Creator*innen und Brands auf TikTok, Instagram und YouTube im Zeitraum Januar bis September 2024 analysiert. Außerdem wurden im Rahmen einer Appinio-Umfrage 2130 Personen aus Gen Z und Gen Y (Millennials) befragt.

*Die View-Follower-Ratio gibt an, wie viele Aufrufe ein Beitrag im Verhältnis zur Anzahl der Follower*innen eines Accounts erzielt. Sie ist eine wichtige Kennzahl, um die Reichweite und das Engagement eines Accounts oder einzelner Beiträge zu bewerten.

Quellen:

1. McKinsey: State of Marketing 2024: Zurück in die Zukunft (DE, 2024)
2. TikTok Marketing Science EU proprietary creative analysis Oct'20 - May'21 covering UK, FR, DE, ES and IT
3. TikTok Marketing Science (US, 2022): Studie zur Markenbildung 2022, durchgeführt von DIRT
4. TikTok Marketing Science EU proprietary creative analysis für GB, FR, DE, ES und IT
5. Intermate Technologie: Videolängen (2024), Zeitraum: 01.05.2024 - 31.07.2024
6. Intermate Technologie: Durchschnittliche Assets/Monat (2024), Zeitraum: 01.05.2024 - 31.07.2024
7. Intermate Technologie: View-Follower-Ratios (2024), Zeitraum: 01.05.2024 - 31.07.2024
8. TikTok Marketing Science Global How to Hook Study [US, UK, GCC] 2023, durchgeführt von Metrixlab
9. Intermate Technologie 2024 Like-View-Ratio (2024), Zeitraum: 01.05.2024 - 31.07.2024
10. Intermate Technologie: Kommentarlänge (2024), Zeitraum: 01.05.2024 - 31.07.2024
11. Intermate Technologie: Benchmarks Saves & Views (2024), Zeitraum: 01.05.2024 - 31.07.2024.

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