L’importanza della web reputation

È importante non affidarsi al caso quando si parla di reputazione web personale. Anche in questo caso la si può monitorare e influenzare pubblicando nuove pagine di qualità e curando nel dettaglio tutto quello che si pubblica.

È sufficiente monitorare i social network e la serp dei motori di ricerca per capire cosa si dice sulla persona, sul brand e sui prodotti o servizi offerti.

Una soluzione per migliorare la propria web reputation personale è quella di aprire un blog curando la sezione "chi siamo" e pubblicando contenuti di qualità e che offrano un valore aggiunto a chi legge. Questo permette anche di gestire gli eventuali commenti negativi in maniera diretta e per raccogliere le opinioni di chi ha bisogno di un confronto o, più semplicemente, di avere informazioni prima di decidere se affidarsi a voi per soddisfare le proprie esigenze.

Ecco altri piccoli consigli che posso risultare utili per costruire una buona reputazione online.

Non tralasciare i motori di ricerca

Per migliorare e tutelare la web reputation anche in questo ambito è consigliabile aumentare i contenuti di qualità su tematiche specifiche, presidiare la serp con i canali personali, creare occasioni per far menzionare il proprio nome e incrementare link, menzioni e collegamenti SEO. Fare guest blogging, interviste web, pubblicare contenuti, lasciare interventi virtuosi e arricchenti sono tutte armi a proprio favore. Per accelerare la propria reputazione sul web si può intervenire in discussioni e interazioni sulle varie piattaforme del social web.

Non avere fretta

È indubbio che costruire una buona reputazione online richiede tempo e non è sempre immediata ma la costanza premia e permetterà anche di trovare nuovi clienti che, se soddisfatti, saranno fedeli sostenitori e faranno anche da passaparola.

Essere unici

Ci sono anche errori da evitare, però. Innanzitutto, sarebbe meglio evitare di emulare qualcun altro focalizzandosi invece nel creare qualcosa di unico in modo da far emergere la propria identità ed emergere in maniera veloce, ritagliandosi uno spazio anche se si tratta di una nicchia di mercato. L'identità deve quindi essere coerente, scegliere un nome riconoscibile e una immagine con colori e forme sempre uguali, oltre a perseguire valori in cui si crede veramente e che rispecchino la propria personalità. Il logo è importante per essere facilmente riconoscibili e anche affidarsi a un professionista che possa scattare delle immagini rappresentative di qualità è un asset che gioverà alla propria presenza sul web.

I canali social

È impossibile essere presente ovunque portando qualità nei contenuti. Bisognerebbe quindi scegliere con cura i migliori canali su cui focalizzarsi e che siano in target con i nostri clienti o potenziali clienti e che sia allineato con le proprie attitudini e ai prodotti o servizi offerti.

Qualità vs Quantità

Tutti i contenuti che si pubblicano online, che si tratti di articoli sul blog, post su Facebook o Instagram, Linkedin ma anche commenti o una raccolta di link o informazioni da condividere devono essere di qualità.

Il "comment marketing", infatti, è uno dei protagonisti per creare la propria reputazione e sicuramente aumenta nel momento in cui si forniscono informazioni di spessore e concrete per gli utenti.

Cosa fare con i contenuti controproducenti

Se si vede che online sono presenti contenuti che non piacciono, bisogna agire il prima possibile rimuovendoli prima che vengano indicizzati da Google.

Se il contenuto è sul proprio sito in quanto si è commesso un errore di pubblicazione, si può tranquillamente cancellare. Se il contenuto è su un profilo social, anche in questo caso è sufficiente entrare nel proprio profilo e rimuovere il contenuto indesiderato.

La cosa più complicata è qualora il contenuto si trova su un sito di terzi. Se questa è l'opzione, bisogna contattare il webmaster per far rimuovere le informazioni errate. Se non si trovano i canali di comunicazione, si possono trovare le informazioni effettuando una ricerca whois.

L'importanza del sito web

Il sito web è un biglietto da visita importantissimo quando si parla di web reputation. Proprio per questo motivo, affidarsi a un professionista e puntare su un sito web professionale, è la scelta migliore. Si può quindi optare per un blog interno e che permette di intercettare il pubblico di riferimento e proporre articoli che siano in grado di rispondere a dubbi, necessità e curiosità e, di conseguenza, farsi conoscere e mostrare le proprie competenze.

Inoltre, un professionista sarà anche in grado di far posizionare il sito sui motori di ricerca curando la SEO e quindi sfruttando al massimo questo strumento.

Come misurare la reputazione online

Esistono tantissimi strumenti a disposizione per monitorare la reputazione online. In primis si può semplicemente "googlare" il proprio nome o del proprio marchio o prodotto e controllare i risultati.

Si può impostare Google Alerts con il nome dell'azienda o del marchio per ottenere notifiche immediate quando compaiono nuove menzioni online. Altri strumenti di monitoraggio, invece, possono tracciare menzioni sui social media, forum e siti di recensione. La sentiment analysis verrà di conseguenza: qualora alle parole chiave impostate vengono infatti correlate notizie negative o positive, allora si potrà dedurre il grado di reputazione dell'azienda.

Per monitorare la presenza sul web di una azienda, si può usufruire di Google Trends che permette di verificare i trend di ricerca su Google legati al settore, all'argomento o al nome stesso dell'azienda che si sta analizzando e definire così anche il sentiment degli utenti verso questi topic.

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