NEU30 Prozent Plus beim Singles‘ Day: OTTO erwartet Wachstum im Weihnachtsgeschäft

"Auch 2024 war ein herausforderndes Jahr für den E-Commerce", resümiert Marc Opelt, Vorsitzender des Bereichsvorstands (CEO) bei OTTO. "Dennoch konnten wir zuletzt beim Singles' Day im Vorjahresvergleich ein deutliches Wachstum von 30 Prozent bei den Bestellwerten im Warengeschäft erzielen. Zudem haben wir in den vergangenen Wochen die 12-Millionen-Marke bei unseren aktiven Kund*innen passiert. Das zeigt: Die Menschen kaufen trotz widriger gesamtkonjunktureller Umstände wieder mehr. Wir sind vorsichtig optimistisch, dass sich diese Entwicklung im verbleibenden Weihnachtsgeschäft und insbesondere an trafficstarken Aktionstagen wie Black Friday und Cyber Monday fortsetzen wird."

Am 19. November startet OTTO in den Black-Friday-Aktionszeitraum, mit mehr als 40.000 geplanten Deals, unter anderem in Top-Produktkategorien wie Technikartikeln sowie in Mode- und Wohnsortimenten. Den Höhepunkt bildet der Black Friday selbst am 29. November, gefolgt vom Cyber Monday am 2. Dezember.

Hohe Nachfrage bei Spielzeug und Fashion

Unter den beliebtesten Artikeln am Singles' Day fanden sich Strickpullover (+76 Prozent gegenüber dem Vorjahr), Kinderspielzeug (+65 Prozent), Kopfhörer (+54 Prozent), Wohnartikel (+49 Prozent) und Akkustaubsauger (+49 Prozent). OTTO wird diese Entwicklung mit gezielten Aktionen im nun anlaufenden Black-Friday-Aktionszeitraum weiter befeuern: "Schon in den Wochen vor dem Singles' Day haben wir ein Wachstum in beliebten Geschenkekategorien verzeichnet. Wir wissen jedoch, dass die Konsument*innen weiterhin preissensibel sind und ihr Weihnachtshopping vielfach sogar um Rabattaktionen herum planen. Deshalb spielen gezielte und attraktive Angebote auch in dieser Weihnachtssaison eine entscheidende Rolle", ergänzt Opelt.

Umfrage: Ein Großteil der Deutschen shoppt online nach Geschenken

Grund zum Optimismus im E-Commerce gibt auch eine repräsentative Umfrage, die das Meinungsforschungsinstitut GfK im August 2024 im Auftrag von OTTO durchgeführt hat. Darin gaben 60 Prozent der Befragten an, vorwiegend online Weihnachtsgeschenke shoppen zu wollen. 65 Prozent wollen genauso viel Geld wie im Vorjahr für Präsente ausgeben, 20 Prozent sicher mehr als im letzten Jahr.

Weihnachtskampagne: "Und was schenkst du?"

Die Frage nach der gelungenen Bescherung stellt OTTO auch in seiner diesjährigen 360-Grad-Weihnachtskampagne: Seit dem 5. November bis 23. Dezember 2024 rückt diese unter dem Motto "Und was schenkst du?" die vielfältigen Geschenkideen und Angebote rund um den Black Friday in den Mittelpunkt. Neben TV, Online Video, (Digital-) Out-of-Home, Online-Audio und Radio, YouTube sowie Social Media zeigt OTTO die Kampagne der Hamburger Kreativagentur c/o Setzkorn Kemper unter anderem erstmalig auch beim Streaminganbieter Disney+.

Verlängerte Rückgabefrist bis 31. Januar 2025

Für den Fall, dass zur Bescherung doch nicht das Richtige unter dem Baum landet, verlängert der Onlineshop die Rückgabefrist für alle Produkte des Verkäufers OTTO, die ab dem 1. November 2024 gekauft wurden, bis zum 31. Januar 2025. Kund*innen können somit selbst verspätet überreichte Geschenke umtauschen bzw. sich den Kaufpreis erstatten lassen.